دیروز هنگام بازی با موبایل یک تجربه کاربری بسیار بد داشتم که منجر به پاک کردن بازی از گوشی شد. اینجا بود که به اهمیت طراحی تجربه کاربری پی بردم. اگر به محض نصب یک برنامه آن را از گوشی خود پاک کرده اید، آن برنامه تجربه کاربری بدی را برای شما رقم زده است. اگر بلافاصله با حضور در یک سایت، از آن خارج شده اید، آن سایت طراحی تجربه کاربری درستی نداشته است.
پیشنهاد میکنیم ابتدا مقاله را مطالعه نمایید
در ادامه مقاله به آموزش ux رایگان خواهیم پرداخت. اگر شما هم می خواهید با ویژگی های یک طراحی تجربه کاربری درست و مناسب آشنا شوید، حتما تا آخر مقاله با ما همراه باشید.
طراحی تجربه کاربری چیست؟
در ابتدای مقاله آموزش ux رایگان باید کلمه ux یا تجربه کاربری را تعریف کنیم. Ux مخفف عبارت User Experience است. سازمان جهانی استاندارد، تجربه کاربری یا User Experience را اینگونه تعریف می کند:
رفتار، احساسات و بینشی که یک کاربر هنگام استفاده از یک محصول نسبت به آن پیدا می کند.
اگر بخواهیم به زبان ساده تر طراحی تجربه کاربری را تعریف کنیم، یعنی اینکه کاربر هنگام استفاده از محصول ما چه فکری دارد. چه احساسی به او دست می دهد و چه رفتاری را از خود نشان می دهد. در صورتی که استفاده از محصول ما برای کاربر خوشایند باشد، یعنی تجربه کاربری خوبی را با استفاده از محصول ما تجربه کرده است.
ما انسان ها همواره به دنبال بهینه کردن محیط زندگی مان هستیم. بنابراین طراحی تجربه کاربری از اولین تلاش ها برای استفاده ساده تر از هر نوع ابزار یا تغییر محیط برای آسان کردن زندگی شروع شده است. همه اختراعات انسان از ابتدای زندگی تا به امروز به دنبال بهبود تجربه کاربری ما برای زندگی روی زمین بوده است. اما این اصطلاح را برای اولین بار دان نورمن استفاده کرد که در دهه ۹۰ میلادی به عنوان طراح تجربه کاربری به شرکت اپل ملحق شد.
توجه کنید که طراحی تجربه کاربری مناسب یعنی ارائه راه حل های ساده و بدون پیچیدگی در کنار کارایی داشتن و سرگرم کننده بودن محصول.
آنچه باید درباره طراحی تجربه کاربری بدانید، نقش مهمی است که در ی سایت و بهبود رتبه آن در موتورهای جستجو ایفا می کند. همانطور که می دانید آنچه که بیش از هر چیزی برای اهمیت دارد، رضایت مخاطبان این موتور جستجو است. توجه کنید که تجربه کاربری خوب مخاطب را ترغیب می کند تا زمان بیشتری را در سایت شما بگذراند. در غیر این صورت مخاطب فورا از سایت شما خارج می شود. همین نرخ پرش باعث کاهش رتبه سایت شما خواهد بود. بنابراین از نقش طراحی تجربه کاربری در جذب مخاطب و افزایش رتبه سایت نباید غافل بود.
در ادامه آموزش ux رایگان به این خواهیم پرداخت که چگونه یک تجربه کاربری را طراحی کنیم و طراحی یک تجربه کاربری مناسب باید چه ویژگی هایی داشته باشد.
طراحی تجربه کاربری را چگونه انجام دهیم؟
در ادامه آموزش ux رایگان باید بدانیم که چگونه یک تجربه کاربری را به درستی طراحی کنیم.
کار یک طراح تجربه کاربری، پیش از تولید محصول شروع می شود.
گام اول، برای طراحی تجربه کاربری باید مخاطبین خود را بشناسیم. ما باید بدانیم که این محصول را چه کسی قرار است از ما بخرد. این فرد چه ویژگی ها و نیازهایی دارد و با توجه به خصوصیات مخاطب وجود کدام عامل باعث سخت شدن استفاده از محصول می شود. برای شناخت مخاطب و نیازهایش باید پژوهش و تحقیق انجام دهیم.
گام دوم طراحی تجربه کاربری ترسیم پرسونای مخاطب است. در این مرحله ما باید با تحقیق و پژوهش به تمام خصوصیات مخاطبمان دست پیدا کنیم. منظور از خصوصیات موضوعاتی است که کاربر به آنها علاقه دارد یا از آن ها متنفر است. باید بدانیم عموم مخاطبین ما چه تفریحاتی دارند، تحصیلات آنها تا چه اندازه است، شغل و میزان درآمد آنها به چه صورت است. مخاطبین ما مجرد هستند یا ممکن است متأهل باشند و موضوعاتی از این دست.
در واقع پرسونای مخاطب یک تصویر ذهنی از مخاطب به ما می دهد و به ما کمک می کند تا از این طریق تا حدودی محصولمان را شخصی سازی کنیم. شخصی سازی محصول تأثیر زیادی را در یک طراحی تجربه کاربری خوب خواهد داشت و به جذب بیشتر مخاطب خواهد انجامید.
گام سوم طراحی تجربه کاربری ایده پردازی است. در این مرحله برای پاسخ به نیاز مشتریان خود ایده پردازی کرده و طرح های مختلف ارائه می دهید.
گام چهارم طراحی تجربه کاربری، ساخت نمونه اولیه است. در مورد سایت باید مسیری که کاربر از طریق آن وارد سایت می شود تا دسترسی به صفحه یا محصول مورد نظر، طراحی شود. یعنی کاربر وارد سایت ما می شود و می خواهد یک مقاله بخواند. مسیر یعنی اینکه کاربر برای پیدا کردن مقاله مورد نظرش باید به کدام قسمت صفحه برود و روی کدام دکمه کلیک کند. آیا باید صفحه را اسکرول کند و کلی تلاش کند تا قسمت مورد نظر را پیدا کند. یا اینکه به آسانی می تواند به مقاله مورد نظر دسترسی داشته باشد.
گام ششم طراحی تجربه کاربری این است که نمونه های ساخته شده را از طریق آزمون و خطا بررسی کرده و بهترین نمونه را انتخاب می کنید. برای سایت می توانید از ab تست استفاده نمایید.
گام بعدی طراحی تجربه کاربری، اجرای محصول است. بعد از انتخاب طرح مناسب باید آن را اجرا کنید.
در نهایت بعد از اجرای پروژه برای اینکه بدانید آیا طراحی تجربه کاربری موفق بوده یا نه، باید از مخاطبین خود نظرسنجی کنید.
یک طراحی تجربه کاربری خوب چه ویژگی هایی دارد؟
یک طراحی تجربه کاربری خوب ویژگی های زیر را خواهد داشت:
• محصول نهایی کاربردی است و یک ارزش برای کاربر ایجاد می کند. به این معنی که استفاده از محصول یک تأثیر مثبت برای کاربر به دنبال دارد و نیاز او را رفع می کند
• محصول به سادگی طراحی شده است و کاربر به سادگی می تواند از آن استفاده کند که به معنای یک طراحی تجربه کاربری جذاب است.
• طراح تجربه کاربری از سوگیری های شناختی که موثر بر تعامل با کاربران، آگاه بوده و مانع از ورود این سوگیری ها به طراحی محصول است.
تفاوت تجربه کاربری با رابط کاربری چیست؟
در آموزش ux رایگان باید به تفاوت تجربه کاربری با رابط کاربری اشاره کنیم. چرا که اغلب افراد در ابتدا این دو مفهوم را با هم اشتباه گرفته و گاها به جای هم به کار می برند. همانطور که گفتیم تجربه کاربری یعنی حسی که مخاطب هنگام استفاده از محصول، تجربه می کند. این حس ممکن است خوشایند یا ناخوشایند باشد.
اما رابط کاربری که با طراحی تجربه کاربری تفاوت دارد به معنای تمام عناصر بصری محصول است که آن را قابل استفاده می کند. مثلا برای خرید از سایت به یک دکمه خرید در صفحه سایتمان احتیاج داریم.
تفاوت رابط کاربری با طراحی تجربه کاربری در موارد زیر خلاصه می شود:
یکی تفاوت در هدف اصلی است. هدف رابط کاربری جذابیت و بهبود کیفیت محصول است. اما طراحی تجربه کاربری تلاش می کند تا به کارایی محصول اضافه کند. این دو همچنین در رنگ ها و ابزارهای مورد استفاده و نیز عناصر مورد توجه تفاوت دارند.
